0

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ЗАКАЗА

Возврат/обмен вы можете оформить в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в случае, если товар не был в употреблении (изделие должно быть не ношенное, не стиранное, не поврежденное, без следов косметики/макияжа/автозагара), сохранен первоначальный внешний вид товара, а также сохранены все этикетки/бирки/фирменные знаки/фирменная упаковка.

ВНИМАНИЕ! Товары, полученные по акции в качестве подарка или бонуса, не подлежат отдельно возврату. Данные товары подлежат только замене на подобный или аналогичный товар

В случае оформления возврата товара, приобретенного по акции 1+1=3, к возврату также подлежит товар, полученный в подарок по акции. Либо при осуществленни возврата денежных средств за товар, приобретенный по акции 1+1=3 без осуществления возврата подарочного товара, Продавец делает возврат денежных средств за товар за вычетом действующей стоимости товара на сайте, который был в подарок по акции 1+1=3

Товары, преобретенные по акции/по скидке подлежат замене в случае наличия нужного размера у Продавца на момент осуществления замены.  Если в наличии нужного размера нет, то возможен возврат денежных средств или замена на другой товар равноценный по стоимости или на более дорогой товар с соотвествующей доплатой 

Товары, преобретенные по акции/по скидке подлежат замене на аналогичный товар в случае, если на момент замены данный товар имеет такую же стоимость как и на момент покупки. В случае, если товар больше не является скидочным и отличается по стоимости, то замена на аналогичный товар возможна только с доплатой до действующей стоимости или на другой товар, равный по стоимости первоначальной покупки

Боди и купальники возврату и обмену не подлежат.

ВОЗВРАТ

1. Необходимо написать письмо на электронную почту octave999.customerservice@gmail.com

Письмо должно содержать следующую информацию:

- Тема письма: ВОЗВРАТ или ОБМЕН (указать одно) ФИО (обязательно указать ФИО, на которое был оформлен заказ)

- ФИО на которое был оформлен заказ

- Номер заказа (при наличии)

- Причина возврата

- Наименование изделия/размер/рост 

2. В течение 1 (одного) рабочего дня ответным письмом вы получите контактные данные для отправки товара на возврат (адрес доставки, контактные данные получателя)

3. Отправка товара на возврат должна произойти не позднее 14-ти календарных  дней с момента его получения вами

4. Возврат товара осуществляется силами и за счет Покупателя курьерской службой до указанного адреса. Возврат товара иными способами не принимается. Посылка на возврат должна быть обязательно дополнительно застрахована на случай порчи в процессе транспортировки. 

5. Все риски по отправке товара на возврат несет Покупатель

6. В течение суток с момента получения нами возврата с вами свяжется менеджер и запросит полные банковские реквизиты карты для осуществления перевода денег (ФИО держателя карты, ИНН, БИК, р/с)

7. Возврат денежных средств осуществляется только за товар, стоимость доставки не компенсируется

8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней с момента предоставления данных карты и получения изделия на возврат 

9. Возврат возможен только при соблюдении всех условий по внешнему виду изделия и комплектности посылки (сохранены все бирки/этикетки, изделие возвращено в полной комплектации, сохранена целостность фирменной упаковки, изделие находится в первоначальном виде, не повреждено, не испачкано). В случае, если любое из вышеперечисленных условий не соблюдено - осуществление возврата не возможно и Продавец вправе осуществить возрат Изделия обратно Покупателю за счет Покупателя.

ЗАМЕНА

1. Необходимо написать письмо на электронную почту Octave999.customerservice@gmail.com

Письмо должно содержать следующую информацию:

- Тема письма: ВОЗВРАТ или ОБМЕН (указать одно) ФИО (обязательно указать ФИО, на которое был оформлен заказ)

- ФИО на которое был оформлен заказ

- Номер заказа (при наличии)

- Товар /размер /рост на которые вы хотите осуществить замену 

2. В течение 1 (одного) рабочего дня ответным письмом вы получите контактные данные для отправки товара на замену (адрес доставки, контактные данные получателя)

3. Отправка товара на замену должна произойти не позднее 14-ти календарных ней с момента его получения Вами

4. Замена товара осуществляется силами и за счет Покупателя курьерской службой до указанного адреса. Замена товара иными способами не принимается. Посылка на замену должна быть обязательно дополнительно застрахована на случай порчи в процессе транспортировки. 

5. Все риски по отправке товара на замену несет Покупатель

6. В течение суток с момента получения нами товара на замену с вами свяжется менеджер для согласования товара на замену

7. Товар на замену отправляется в течение 5-ти рабочих дней с момента получения от вас товара на замену

8.  Замена возможна только при соблюдении всех условий по внешнему виду изделия и комплектности посылки (сохранены все бирки/этикетки, изделие возвращено в полной комплектации, сохранена целостность фирменной упаковки, изделие находится в первоначальном виде, не повреждено, не испачкано). В случае, если любое из вышеперечисленных условий не соблюдено - осуществление замены не возможно и Продавец вправе осуществить возрат Изделия обратно Покупателю за счет Покупателя.

Если у вас есть вопросы по возврату и замене заказа мы рады вашим звонкам + 74952410184 с 9 до 21:00 (по Московскому времени)/ Так же мы доступны по whats/app/line/viber +79643879055

 

Вход в личный кабинет
Забыли пароль?
Регистрация
Регистрация пользователя
Войти
Восстановление пароля
Войти
Получи скидку 10% на первый заказ Зарегистрируйся на сайте и подпишись
на информацию о новинках и распродажах.
Регистрация
%pm%
'
%pm_eng%
'
%tr%
'
%tr_eng%
'